My rConnect Plattform
Digitale Dienstleistungen für alle Ihre GF-Maschinen, jederzeit und überall
Verfügbar für alle GF-Maschinen
Eine Plattform für digitale Dienste
Der Zugriff über unsere Success Packs bietet
Moderne und sichere Technologien
Offene und ausbaufähige Lösungen
Keine Kompromisse bei der Sicherheit
- Plattform
- Funktionen
- Verbindung
- Sicherheit
- Beratung anfordern
Ein Service, der für alle GF-Maschinen zugänglich ist
- Übertreffen Sie Ihre Maschinenproduktivität
- Daten in Ihrer Hand
- Einfache Navigation
- Vermeidung ungeplanter Ausfallzeiten
- Echtzeit-Analyse
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Erstklassiger Support, jederzeit und überall
Auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer:
Digitale Unterstützung
• Alle GF-Maschinen werden unterstützt
• Chat, Videokonferenzen, Whiteboards und Dateiübertragung auf Computer und Telefon
• Sehen Sie sich den Abonnementstatus des Success Packs an
• Servicefälle zuweisen und verwalten
• Nachverfolgung aller offenen und abgeschlossenen Servicefälle
Fernunterstützung in Echtzeit
• Für verbundene Maschinen mit Edge-Gerät
• Fernzugriff auf das HMI der Maschine
• Online-Zugriff auf Ihre Maschinen
• Unsere fachkundigen Diagnostiker können zur Fehlerbehebung auf Ihre Maschine zugreifen
Bearbeitungsstatus
• Für OPC UA + MT Connect Protokolle
• Live-Daten
• Maschinenüberwachung
• Benachrichtigung über Änderungen des Maschinenstatus
• Zugriff auf Anwendungen zur Verbesserung der Produktion
Hauptmerkmale
Maschinenpark
Alle Ihre Maschinen sind absolut sichtbar. Siehe Maschine, Anlage oder Organisation. Überprüfen Sie den Standort Ihrer Maschine und alle Informationen über Ihre Maschinen, einschließlich des Verbindungsstatus.
Verwaltung von Servicefällen
Öffnen Sie Servicefälle jederzeit und überall und weisen Sie ihnen den entsprechenden Schweregrad zu. Zugriff auf die Historie, die Übersicht und den aktuellen Status von Servicefällen. Filterung und erweiterte Suche sind ebenfalls möglich.
Konferenzen und Kommunikation
Effiziente Unterstützung durch Konferenzen: Verbessern Sie die Effizienz bei der Fehlerbehebung durch die Verwendung von Chatrooms sowie Videokonferenzen, geteilte Bildschirme und Datenfreigabe.
Maschinendokumentation
Mit My rConnect bewahren Sie alle maschinenbezogenen Unterlagen an einem Ort auf. Zu den gespeicherten Dokumenten gehören unter anderem Angaben zum Maschinenmodellen, Handbücher, Datenblätter, Testergebnisse und Zertifikate sowie Konfigurationsbeschreibungen und Wartungs- oder Serviceunterlagen
Remote access
Fernzugriff*
My rConnect ermöglicht den Fernzugriff auf Ihre angeschlossenen Maschinen, um die Fehlerbehebung zu beschleunigen.
*für Maschinen mit Edge-Gerät
Data access
Datenzugriff*
My rConnect liefert Live- und historische Daten von Ihren angeschlossenen Maschinen zur Analyse und Steigerung Ihrer Produktivität.
*für Maschinen mit Edge-Gerät und OPC UA-Anschluss
Wählen Sie Ihre Verbindungsart
Für alle Maschinen: nicht verbundene Anlagen
• Vollständig unabhängige Plattform
• Ein Service-Management-Tool für alle Anlagen
• Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Unternehmen
• Jederzeit und überall
Option: verbundene Anlagen
• Hochsichere Verbindung zu all Ihren Maschinen
• Fernwartung an jeder Maschine
• Datenabruf aus Ihrem Dateneigentum
• Verteilen Sie Anwendungen an Ihre Maschinen
Zwei Möglichkeiten, um verbundene Anlagen zu erhalten
• Migration einer bestehenden LRA-Lizenz zu einem Success Pack
• Kaufen Sie ein Success Pack für eine geeignete Maschine
All GF machines
With Edge device
With Edge device and OPC UA
| All GF machines | With Edge device | With Edge device and OPC UA | ||
| Asset management |  |  | | |
| Conferencing |  | | | |
| Service cases |  | | | |
| Voice / Video |  | | | |
| Remote access |  | | | |
| Data access |  | | | |
| Machine monitor |  | | ||
| Sustainability KPIs* |  | | ||
| Process inspector* |  | | ||
| Process tracker* |  | | ||
| *Application to be launched in the future | ||||
Maschinenüberwachung
Status und Modus des angeschlossenen Geräts können jederzeit und überall eingesehen werden. Ein einziges Dashboard ermöglicht es Ihnen, durch die kontinuierliche Überwachung Ihrer Maschinen einen Einblick in die Effizienz Ihrer Werkstatt zu erhalten.
Sicherheit des Fernzugriffs
Die Initiierung nur durch den Benutzer sorgt für volle Kontrolle. Volle Nutzung etablierter Transportverschlüsselungstechnologien wie TLS. Sichere Verbindungen von Service-zu-Service werden ohne Netzwerkkopplung gewährleistet.
Gerätesicherheit
Das Linux Betriebssystem wird kontinuierlich verbessert, der physische Schutz von Zertifikaten durch TPM ist möglich. Over-the-Air-Updates garantieren die neuesten und sichersten Versionen der Gerätesoftware.
Daten- und Kernsicherheit
Bewährte Azure-Sicherheitsrichtlinien und entkoppelter Microservice-Cluster mit Defense-in-Depth verhindern Fehlkonfigurationen. Die rollenbasierte Zugriffskontrolle unterstützt den sicheren Zugriff auf Komponenten.
Sicherheit für Endbenutzer
1. Integration der Multifaktor-Authentifizierung aus der Benutzerdomäne
2. Sichere Transportverschlüsselungen über HTTPS
3. Zertifiziert vom TÜV
Erfahrungsbericht
Erfahrungsbericht TECNOMEC– über die neue Plattform My rConnect
„Dank My rConnect können wir uns von überall auf der Welt mit der Maschine verbinden.“
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